Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o PingZap coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao utilizar o PingZap, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), e, opcionalmente, CPF, telefone e nome da empresa.
• Dados de uso do serviço: contatos que você importa ou cadastra (nome e número de telefone de terceiros), mensagens que você agenda e registra, e instâncias de WhatsApp conectadas.
• Dados de pagamento: processados por nosso parceiro de pagamentos (Stripe). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, data/hora de acesso e informações de dispositivo/navegador, coletados para segurança e funcionamento do serviço.

3. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, agendar e enviar mensagens, prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável — você pode revogar a qualquer momento.

4. Dados de terceiros (seus contatos)

Ao importar contatos, você atua como controlador desses dados e o PingZap atua como operador, tratando-os apenas para executar os envios que você solicita. Você declara possuir base legal e/ou consentimento dos titulares para enviar mensagens a eles, conforme detalhado nos Termos de Uso.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço, como: provedor de envio de mensagens (Evolution API / WhatsApp), processador de pagamentos (Stripe) e provedor de infraestrutura/hospedagem. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e tráfego protegido. Os dados são armazenados em servidores localizados em [PAÍS/REGIÃO DO SERVIDOR].

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento (ver seção 8).

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

9. Cookies

Este site institucional não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. A aplicação (app.pingzap.io) utiliza apenas armazenamento essencial ao funcionamento (por exemplo, token de sessão), sem o qual o serviço não opera.

10. Encarregado (DPO)

O encarregado pela proteção de dados é [NOME DO ENCARREGADO], contato [email protected].

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.